世纪佳缘改星座(世纪佳缘改性别)
现在不少人已经养成打开各大网站浏览信息的习惯。本报记者 黄学民/摄
本报记者刘宝实习记者 刘芳杨鹏
网络上的各种分类信息网站在给人们租房、求职、网购带来便利的同时也给人带来了不少烦恼，近年来依靠分类信息网站实施诈骗的案例亦层出不穷。深圳市公安局反诈骗中心近日向百度、58同城和赶集网通报了所涉及的诈骗电话、诈骗账户清单，并对公司存在诈骗信息的乱象进行约谈，要求上述网站采取技术手段严格用户审核，积极配合删除、屏蔽相关诈骗信息，减少此类案件的发生。8月19日百度和58同城向深圳市公安局反信息诈骗中心递交了承诺书，承诺主动删除、屏蔽，以减少网站的虚假、诈骗信息。网络虚假信息泛滥，除了网站自身原因外，行业监管缺位也是一个重要因素。
分类网站成重灾区
在网络消费成为消费新增长点的时代，个人交易信息被盗、商品质量堪忧等问题成为网购行业健康发展的障碍。最近，各地反信息诈骗中心频频接到举报电话，多数受害者称是在各大分类信息网站上受骗于虚假信息，这些信息包括网上租房、代办信用卡、招聘、网上购买票务、网上购买二手房等，而58同城、赶集网成为虚假信息重灾区。据了解，58同城网站为商家提供有偿推广服务，点击网站右上方“我要推广”的链接，即可进入推广服务页面，商家可以通过签约付费的方式向其购买广告服务。注册者可以通过购买VIP等服务随意发布商品广告，从而为一些不法商家“迷惑”消费者创造条件。
今年上半年多位消费者反映，在58同城上看到其发布的“国产组装苹果5S、6、6plus货到付款”、“苹果最新批发价翻新五台起发货”、“批发零售翻新苹果5S”等信息，购买后发现存在质量问题，要求退款退货却无法联系到商家，疑遭诈骗。7月15日，谢小姐在“58同城”上看中一处房源。按照网站提供的电话，她联系上“房东”并加了对方微信，对方随后将房产证照片发来，谢小姐没多想便相信了对方，并约定2000元/月的租金和“押一付三”。7月31日，谢小姐按对方要求汇去500元“定金”，8月1日又汇去租金3500元。随后，“房东”借口出差，让“朋友”继续为谢小姐办理，并要求继续转账。谢小姐此时才识破骗局并报警。
统计显示，虚假诈骗信息近来呈增多态势。以深圳为例，2015年上半年，深圳市消委会收到有关58同城网的投诉64宗，与去年同期的46宗相比，增长了近40%。
警方约谈百度58同城
8月19日，百度、58同城两家网站相关负责人向深圳市公安局提交了书面回复，表示已删除、屏蔽了警方通报的相关虚假、诈骗信息，并发布了他们公司对于虚假、诈骗信息的整改措施，同时承诺降低网站自身的虚假、诈骗信息量。
百度华南地区公共关系对接人董毅就收费推广用户的信息真实安全系数也给出正面回应，并承诺依法配合主管部门清理违法和不良信息，净化网络环境。并对广大用户推出保障计划，用户在登录百度账号下点击保障计划范围内的网站，如发生交易遇诈骗，遭受直接经济损失，可依《百度网民权益保障计划服务协议》申请保障。对于推广信息存在诈骗嫌疑的，百度会进一步进行审核和调查，一经核实会永久封停账号。该负责人还表明，百度不是执法单位，但会配合执法机关去处理，在审核过程中可能会出现审核时伪造的合法手续或者出现后期违法现象，百度不能彻底杜绝，只能事后去追究责任。并提醒广大网民在百度搜索引擎中尽量从官方网站上进行购物消费。
随后，58同城公共关系总监宋晓曦表示，自从收到深圳市公安局网警支队关于加强对网络虚假欺诈信息清理整合的《告知函》后，便加大了对虚假信息的发现、处理力度。以深圳为例，7月份删除的虚假信息数量超过32万条，用户投诉也大幅度减少。
网警提醒，对于网上发布的信息应仔细甄别，尤其是与市场价差别较大的更不要贪图便宜快速汇款，尽量做到当面核实，当面交易。发现虚假信息，可向网站举报。按照《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第七条：明知他人实施诈骗犯罪，为其提供信用卡、手机卡、通讯工具、通讯传输通道、网络技术支持、费用结算等帮助的，以共同犯罪论处。市民如有发现此类情况，可以拨打110报警或拨打当地市公安局反信息诈骗咨询专线进行咨询。
据悉，各地消委会接到投诉后已经开展调查，并先后约谈了58同城网相关负责人，要求58同城就众多消费者投诉进行解释说明，并提交切实可行的解决方案。58同城解释，针对二手商品出现的山寨机问题已组织运营团队基于大数据和行为模型进行全周期风险控制，后续将全面自查审核平台信息、加强客户资质审核及监控投诉反馈。深圳市消委会表示，信息平台有责任或先行赔偿。根据新《消法》、《网络交易管理办法》等相关法律法规，平台方对于网购（或提供相关服务）纠纷应承担相应责任。《消法》第四十四条规定网络交易平台提供者作为第三方，一是在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，承担先行赔偿责任。二是在明知或应知销售者或者服务者利用平台损害消费者权益的情形下，未采取必要措施的，承担连带责任。同时规定，网络交易平台做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺，防止承诺不兑现。
《网络交易管理办法》第二十三条规定，第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记；应当对尚不具备工商登记注册条件、申请进入平台销售商品或者提供服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记。
审核不严产生诈骗漏洞
事实上，分类信息网站作为信息共享平台，有义务对网站上的内容进行审查，但面对海量的信息数据，网站方也显得有些“力不从心”。因此，分类信息网站也成为虚假信息、不法交易等行为生存的土壤。
一般地，用户发布帖子后，分类信息网站会通过系统智能判断信息是否存在问题，这套反垃圾系统会对违法、色情、欺诈信息等进行识别、过滤。而后分类信息网站会对帖子进行人工审核，通过人工识别的方式进一步严查发布信息的真实性。帖子上线后，网站的审核团队亦会进行前台信息抽查并及时对接用户投诉、举报，凡是用户投诉的帖子，网站应即时进行审核、处理。但实际上，分类信息网站对发帖人真实信息的核查力度有限，面对用户关于虚假信息的投诉网站客服只会“踢皮球”。
记者就此致电58同城官方客服中心，工作人员称“由于网站每天发布的信息量太大，无法一一核实，系统也无法掌握发布信息的真实性和准确性。”记者要求58同城就用户因其提供虚假信息而受骗做出回应，而对方却称会记录投诉并及时上报，但无法做出具体回应，建议受骗的用户及时报警，由警方处理。记者以受骗用户的身份又拨通了58同城违法信息举报热线，工作人员记录了受骗事实，建议用户在58同城上购买带有网邻通标志的产品。“如果真的受骗了，可在有证据的前提下申请58同城赔付，但对赔付范围不太清楚。我们平时会对网站信息进行核实，只是现在骗子手段高，连我们自己也会受骗。对于骗子的处罚不在我们的工作范围，受骗事件由其他专门人员处理。58同城违法信息举报热线工作人员说。
记者采访发现，分类信息网站发布虚假信息，“挂羊头、卖狗肉”大量广告充斥其中，招聘栏、票务栏等功能板块也沦为虚假信息广告发布地。广州某瑜伽会所在58同城的“票务”一栏发布了“1元转让健身卡”的信息，但记者打电话过去询问时，对方称“发错了”，并不失时机地介绍了很多该会所的信息，其实就是打广告。而赶集网的“同城演出展览”信息栏中除了大量的过期信息，就是名为“展览”，实为广告的内容。而消费者刘先生在赶集网上买了辆二手摩托车，没想到车没有买到，反被忽悠掉1100元。
“网站信息由用户自行发布，网站无法一一核实，建议消费者报警以挽回损失，对消费者的遭遇只有‘深表遗憾’。”赶集网称。
以真实性提高用户体验
中国电子商务研究中心主任曹磊认为，分类信息网站有点类似信息的淘宝网，个人可以在网上免费发布求职、求租、二手物品等信息。“这些网站确实给人们带来了便利，找工作、租房子、买卖二手货等日常生活服务，都可以得到解决，但信息的纷繁杂陈也给管理带来了难度，分类信息网站的虚假和欺诈性一直为行业所诟病。”据了解，目前，分类信息网站的主要盈利来源之一是商家注册会员认证账户，而认证账户发布虚假信息更容易使用户更上当。
由于对虚假诈骗信息监管不严，会导致用户体验差，并对网站失去信赖，58同城和赶集网的流量急剧下滑就是例证。目前赶集网和58同城ALEX流量排名均在国内网站500名之外，8月14日58同城的ALEX流量排名为664位，赶集网的ALEX流量排名为572位，名副其实地走向了“没落”。
“赢利模式是分类信息行业之殇。”曹磊说。目前国内分类信息网站的营收来源几乎都集中于广告收入和会员缴费，而面对高昂的广告推广和网站宣传费用，这些简直就是“杯水车薪”。过分依赖会员注册收入，将导致网站无法兼顾用户体验，大量广告信息和虚假信息充斥整个网站，进而促使流量下滑，最终形成恶性循环。
一个信息类网站赖以生存的核心是用户的态度和口碑。所以，企业应该思考如何提高平台质量，包括商户质量、用户质量、内容质量等，而不只是为了提高流量来增加收益。对于分类信息网站来说，在快速扩张下如何将流量转化为利润是个不小的挑战。但一味纵容虚假信息任意泛滥，对用户被骗的事实避重就轻，必定会影响用户体验，这无异于“自掘坟墓”。
谨防婚恋交友网成色情诈骗陷阱
本报记者刘宝
随着网络的发展，婚恋交友网也如雨后春笋般出现，但近年来一些婚恋交友网却变味了，甚至沦为了色情陷阱。以深圳为例，今年以来，深圳市共发生了各类婚恋交友诈骗案件超过400余宗，被骗资金累计高达近600余万元，其中以在百合网、世纪佳缘、有缘网等平台实施诈骗的居多。
今年4月，陈女士报警称，她在婚恋交友网站上聊天认识了一名叫“林枫”的男子，双方一直进行电话联系。不久前，该男子称家里在香港有一间新店开张，要陈女士送个“发财树”给他家里，并给了礼仪公司的电话。陈女士跟礼仪公司联系后给对方汇了1.6万元人民币；过了一会她接到“林枫”的电话，称其父亲要跟她讲电话，对方要陈女士再送一樽“财神爷”像，陈女士到银行柜员机给对方的账户存了人民币1.34万元后才发现被骗，共计损失2.94万元，遂报警。
数据显示，通过婚恋交友的形式诈骗的金额一般是几千至几万元不等，数额虽然不大但是总额非常大，绝大多数诈骗信息都是通过在百合网、世纪佳缘、有缘网平台发布的。据深圳市公安局反诈骗中心民警吕福志透露，婚恋交友被骗人士大多是感情失败、离异的中青年男女，一般以30岁左右的人群为主。犯罪份子抓住这些人士急于寻找到另一半的弱点，采取“广撒网多捞鱼”的方式，冒充华侨、香港的成功人士，在各个门户网站采用不同的账号、电话发布信息，引诱这些人上钩。这种诈骗手法所用时间较长，一般一周到几个月。在此期间犯罪分子都会处于一种高强度工作状况，用一排手机与多个“网友”聊天，如果没有人联系，就会继续注册账号，发布虚假信息，并且以各种理由拒绝和被骗者见面。为了取得受骗人的信任，一般这些犯罪团伙会以组团的形式集体诈骗。在犯罪团伙打电话期间，会让其他人员以父母、子女的形式与受骗者联系，博取对方的信任。
根据投诉统计，目前百合网、世纪佳缘、有缘网知名网站变成了“骗子”集散地。根据深圳市反信息诈骗犯罪专项行动部署，深圳市公安局反诈骗中心于8月15、16日分别约谈了婚恋交友诈骗较为集中的百合网、世纪佳缘、有缘网的相关负责人，要求相关企业严格用户审核，屏蔽、删除大量虚假、诈骗信息，降低婚恋交友类信息诈骗案件发生的概率。
8月17日，深圳市公安局反诈骗中心收到上述三家婚恋交友网站的防控信息诈骗承诺书，表示会对虚假诈骗信息进行屏蔽和删除。上述网站均承诺，将加大安全防范措施的投入力量，加强审核人员的培训，从内容识别能力及信息敏感度等方面进行提高。调整网站审核方面的工作思路，从删除被动处理改为积极主动排查、主动打击。加强对会员信息的审核力度，设立专人24小时值守，及时清理虚假信息。不断完善疑似库，对疑似信息进行补充更新，以供今后能够及时在第一时间及时处理删除。
深圳市公安局反信息诈骗中心提醒广大市民，网上交友须谨慎，一是不要轻易相信对方；二是遇到需要给对方及其亲朋好友送花篮、送红包之类的要求时，尽量以实物赠送，不要以汇款的方式进行；三是网络是虚拟的世界，切勿投入过多的情感，让虚拟世界取代现实世界；四是发现虚假信息时应向网站举报发布者。
警方呼吁涉及企业加强对索引信息进行核实，对虚假诈骗信息予以屏蔽。
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